Administración de la atención

Nuestros coordinadores de atención están aquí para ayudarlo a controlar su salud. Son enfermeros, trabajadores sociales y asesores con licencia. Comprenden sus afecciones de salud y pueden ayudarlo a obtener la atención que necesita.

¿Tiene necesidades especiales de atención médica? Si un coordinador de atención puede ayudar, nos comunicaremos con usted y le asignaremos uno que lo ayude después de que se inscriba. Un coordinador de atención puede ayudarlo a:

  • Encontrar un hogar médico donde pueda recibir la mayor parte de su atención médica.
  • Programar una cita con su médico.
  • Encontrar maneras de controlar su afección para poder evitar las visitas a la sala de emergencias cuando no se sienta bien.
  • Crear un plan de tratamiento que sea adecuado para usted.
  • Obtener más información sobre sus afecciones crónicas.
  • Trabajar con otras agencias para garantizar que usted reciba la atención que necesita.
  • Encontrar información útil sobre sus afecciones.
  • Cumplir con su plan de tratamiento.
  • Actualizar a su médico sobre sus afecciones entre visitas al consultorio.

¿Necesita más información? Simplemente llame a Servicios para Miembros al 1-855-463-0933 (TTY: 711). Estamos aquí para usted todos los días, de 08:00 a. m. a 08:00 p. m., los siete días de la semana.

Los coordinadores de atención no solo ayudan con necesidades urgentes. Pueden brindarle asesoramiento general que lo ayude a mantenerse bien. También podríamos llamarlo para:

  • Completar su evaluación integral de riesgo de salud.
  • Trabajar con usted y su médico para respaldar su plan de atención.
  • Hablar sobre preguntas para su médico.
  • Obtener información acerca de programas sobre salud y bienestar que podrían ser adecuados para usted.
  • Conocer recursos y servicios.
  • Hablar sobre maneras en que puede trabajar para alcanzar un buen estado de salud.
  • Dirigirlo a recursos en línea para el cuidado personal.
  • Ayudarlo a evitar otra hospitalización.

 

¿Fue hospitalizado recientemente? Si la respuesta es afirmativa, nos comunicaremos con usted para:

  • Determinar si necesita ayuda para comprender las instrucciones del alta.
  • Confirmar que ha obtenido sus medicamentos con receta.
  • Recordarle que debe programar la atención de seguimiento.

 

¿Necesita ayuda? Simplemente llame a Servicios para Miembros al 1-855-463-0933 (TTY: 711). Estamos aquí para usted todos los días, de 08:00 a. m. a 08:00 p. m., los siete días de la semana.

Llamamos a todos los miembros nuevos para realizar una evaluación de riesgo de salud. Durante esta llamada, le haremos algunas preguntas sobre su estado de salud. Esta encuesta ayuda a su coordinador de atención a comprender sus necesidades de salud y sociales.

Su coordinador de atención, junto con su equipo de atención, diseñará un plan de atención personal solo para usted. Lo ayudarán a comprender su plan de atención y a obtener otros servicios que pudiera necesitar. También compartirán la información con su médico para poder trabajar juntos para ayudarlo a mantenerse sano.

Our care coordinators use this info to provide you with health education. We may mail you info abut a condition you have. The goal of these materials? Helping you stay as healthy as you can be.

La evaluación de riesgo de salud es simple. Sus respuestas son privadas. Y no afectarán la cobertura que le brindamos. Puede llamar al equipo de administración de la atención al 1-855-463-0933 (TTY: 711). Están aquí para usted de lunes a viernes, de 08:00 a. m. a 05:00 p. m.